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变脸的支付宝,马云的焦虑症

2015-07-10 14:53:59      点击:
昨天,支付宝正式发布了全新的9.0版本,而这版本的巨大变脸,让支付宝瞬间引发了争议。对于新功能的更迭,或许你可以说这是alibaba全民布局社交、金融、O2O等的战略,但这背后其实透露更多的还是面对微信的焦虑。

新版本都有那些重大变动?

首先贴一张流传很广的调侃神图,很形象的形容了新版本支付宝的变动。没看错,新版支付宝其实是把大众点评和微信功能整合进了来。具体来说就是用「商家」和「朋友」两个一级入口,替代了原先的「服务窗」和「探索」。

「朋友」入口可支撑一对一沟通与群组功能。支付宝希翼通过这个新的入口增加支付宝的社交属性,加强人与人之间的沟通和分享,并基于此新增了亲情账户、借条、AA/活动收款等功能。蚂蚁金服支付事业群总裁樊治铭表示,新增加的「朋友」功能可以帮助人们解决各种场景中人与人之间的关系问题。

此外,在新支付宝的「商家」一栏里,用户不仅可以直接找到本地「吃喝玩乐」等各种服务信息,还能一键领取优惠折扣,「商家」将由新成立的口碑平台进行运营,该平台是alibaba集团与蚂蚁金服合资成立的一家本地生活服务平台,初期投入60亿元,集合双方的优势资源,支撑线下商家入驻,共同为用户提供优质的本地生活服务。

相关人士评论,这两个点已加入,alibaba一边抄微信,一边仿大众点评,战略意图可以说非常明显,希翼能够从单纯的支付工具成为基于支付场景的本地生活服务平台。

社交对支付宝未来至关重要

最近,我看到的一个最有意思的观点就是说alibaba推出「朋友」功能意图并不是在社交。关于支付宝和微信在产品设计高度雷同这件事情上,有不少人给出分析说这是alibaba的明智之举,通过模仿直接解决了用户教育成本的问题。

正如这位网友所评价的这样:

每个应用都有自己的网络外部性,阿里非常清楚大量用户已经习惯了微信的使用界面,用户不需要在适应新的使用界面而轻松转移,尽量保证在体验上无缝的承接原本在微信上面很活跃的支付需求,实在是妙。
这种像素级的Copy对支付宝其实有利有弊,利的一面就是上面所说的无缝对接了支付需求,弊的一面就是和微信雷同,同理也会降低微信支付的用户教育成本,不得不说这也算搬起石头砸自己的脚。

实际上这种UI的模仿,对支付宝来说意义并不大。虽然支付宝的用户基数足够庞大,但其缺乏微信的这种关系链,而这种关系链不仅仅只是通讯录好友、发生过金钱转移的朋友,还有很多涉及到职场、生活、亲属等各方面的关系链,这并不是一个简单的复制就能解决的问题。

此次发布会上,最值得注意的一点是,为了彰显与微信的不同,alibaba方面并没有强调新增加的社交属性,而是用了场景和分享两个关键词来形容「朋友」的定位。樊治铭认为,对每个人来说最重要的是沟通,一个支付宝账号就可以把每个人添加为好友,去操作生活服务、金融、消费场景。而其次就是分享,股票、财富、商家、朋友之间都可以进行各种分享。

直白的说,寄托在Tencent强大社交关系体系下的微信支付,在熟人资金流动方面天然就有优势,很多点对点的转账场景已经完全被微信所垄断,而这正是支付宝所缺失的。本地生活消费场景,支付宝可以借助各种生活服务平台来构建,但这种熟人资金流动的场景却需要支付宝本身来达成,很明显这方面支付宝并没有太强的优势。

问:支付宝认知上来看还是金融工具,很难刚认识就让人加你支付宝。
答:这个正是支付宝的优势所在,支付宝与微信是不同维度的社交方式,里面的朋友都是实名并且可以与之发生金钱交易的,微信很多朋友加了也不认识,只有真朋友才用支付宝交流,未来的支付宝里面有100、200个朋友够了。
这一问一答是支付宝给朋友的重新定义,我这想恐怕很难获得别人的认同,或许你根本可以把上面这段话当成一个笑话看。如果光从用户体验上来说,曾经朋友之间转账直接输入金额就可以了,现在还需要点开“+”,点击转账,输入金额,三个步骤才能达成。或许支付宝想要做的就是让交易变得更复杂而已。

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